Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita" o "CGV") si applicano a qualsiasi contratto concluso tra la società ANTIFER, SARL con un capitale sociale di 2.000 euro la cui sede si trova in 9 rue Beauregard 75002 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 977 848 456 e qualsiasi persona desideri effettuare un acquisto sul sito internet della Società www.antifer.fr (di seguito « il Cliente »).
Il cliente certifica di avere la capacità giuridica di contrarre gli impegni previsti nelle presenti.
ANTIFER può aggiornare in qualsiasi momento queste Condizioni Generali di Vendita. La versione applicabile sarà quella in vigore al giorno della conferma dell'ordine da parte del Cliente sul sito internet: http://www.antifer.fr (di seguito « il Sito »).
Puoi prendere conoscenza in qualsiasi momento della versione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore consultando la sezione « Condizioni Generali di Vendita » del Sito. Il contratto di vendita tra te e ANTIFER comprenderà le condizioni del tuo ordine e le condizioni generali di vendita applicabili al momento del tuo acquisto, che si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione generale o di qualsiasi condizione implicita del commercio, del cliente o della pratica degli affari.
Ad ogni acquisto sul Sito, ti sarà chiesto di confermare la tua accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di emissione del tuo ordine. Tali condizioni generali sono consultabili prima e nel momento in cui ti viene chiesto di confermare la tua accettazione. Per concretizzare la tua accettazione, dovrai spuntare la casella « Accetto le Condizioni Generali di Vendita (nuova finestra), e acconsento al trattamento dei miei dati, conformemente alla Politica sulla privacy di ANTIFER. ».
La conferma dell'ordine (al click sul pulsante « Conferma e paga ») da parte del Cliente comporta accettazione senza restrizione né riserva delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Prodotti
ANTIFER propone in vendita, sul suo Sito internet, prodotti di arredamento per interni ed esterni nonché articoli di decorazione per la casa (di seguito designati il o i « Prodotto/i »). Solo i Prodotti che possono essere aggiunti al Carrello sono disponibili alla vendita, nei limiti delle scorte disponibili.
I Prodotti sono commercializzati con il marchio « ANTIFER », marchio depositato.
Conformemente all'articolo L.111-1 del Codice del consumo francese, il Cliente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei Prodotti che desidera ordinare ovvero che ANTIFER pone la massima cura nella presentazione e nella descrizione di questi ultimi, nei limiti della tecnica. Le caratteristiche avranno valore indicativo. I prodotti saranno inoltre oggetto di una presentazione tramite foto, senza valore contrattuale. Tali differenze non potranno in alcun caso essere interpretate come difetti di conformità, comportare l'annullamento della vendita e impegnare la responsabilità di ANTIFER.
Ogni ordine costituisce accettazione espressa e irrevocabile della descrizione dei prodotti.
In caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità di un Prodotto, ciò è precisato sulla scheda prodotto.
A seconda delle configurazioni dei dispositivi elettronici utilizzati dal Cliente, le fotografie possono differire leggermente dalla realtà (resa dei colori in particolare). La descrizione scritta e le caratteristiche essenziali (taglia, materiale, funzione) restano contrattuali e impegnano ANTIFER ai sensi della garanzia di conformità.
3. Tariffe
I prezzi dei prodotti proposti in vendita sul Sito sono espressi in euro, IVA inclusa, e sono validi solo sul Sito. Tali tariffe non comprendono le spese di consegna e di preparazione dei pacchi, che saranno indicate prima della convalida definitiva di ciascun ordine. I prezzi dei prodotti potranno essere modificati in qualsiasi momento da ANTIFER e senza informazione preventiva del Cliente. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Ogni ordine costituisce accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi dei prodotti.
Per le spedizioni internazionali, i prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa, ESCLUSE LE SPESE DOGANALI. Le spese doganali devono essere pagate dal Cliente direttamente al trasportatore. Non c'è opzione per pagare i diritti doganali alla cassa. Invece, potresti essere fatturato alla consegna (DDU - Delivered Duty Unpaid o Consegna senza dazi pagati).
4. Ordine
Prima di effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente deve preventivamente registrarsi sul Sito. A tal fine, deve disporre di un account personale. Tutte le tappe della vendita sono chiaramente identificate sul Sito conformemente alle disposizioni dell'articolo 1125 del Codice civile francese.
La procedura di contrattualizzazione comprende le tappe seguenti:
Tappa 1: selezione e convalida dei prodotti, il Cliente può a questo stadio modificare il suo ordine e correggerlo;
Tappa 2: compilazione dei campi obbligatori dei moduli di identificazione e informazione;
Tappa 3: consultazione delle condizioni generali di vendita;
Tappa 4: accettazione di tutte le condizioni generali di vendita;
Tappa 5: emissione dell'ordine cliccando sulla scheda "ordine con obbligo di pagamento". Il « doppio clic » equivale a firma elettronica e equivale a una firma manoscritta. Costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserva dell'ordine da parte del Cliente.
In applicazione di questo processo, il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e il suo prezzo totale, e di correggere eventuali errori prima di convalidare definitivamente il suo ordine.
L'ordine è definitivamente registrato solo dopo la convalida da parte del Cliente del suo accordo di pagamento e l'accettazione della transazione da parte della banca. Il riepilogo dell'ordine del Cliente è disponibile in versione stampabile.
5. Pagamento
Il mezzo di pagamento sul Sito è la carta di credito ed esclusivamente le seguenti carte: Carte Bleue classique, Carta VISA, Carta MASTERCARD.
Una volta registrato il suo ordine, il Cliente riceve un'email di conferma che riporta gli elementi essenziali del suo ordine e in particolare il numero d'ordine, l'elenco dei prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo.
L'insieme dei dati forniti dal Cliente durante il processo d'ordine e la conferma registrata di tale ordine costituiscono prova della transazione. ANTIFER si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esistesse un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente fino a quando tale contenzioso non sia risolto.
6. Rifiuto di vendita per motivo legittimo
ANTIFER si riserva il diritto di non dar seguito all'ordine effettuato dal Cliente in caso di motivo legittimo come previsto all'articolo L121-11 del Codice del consumo francese, in particolare (e senza che tale elenco sia esaustivo):
- In caso di ordine/i eccedente/i, per il loro contenuto o la loro frequenza, i bisogni di un consumatore privato medio e più in generale in caso di richiesta anomala o di malafede del Cliente.
- In caso di informazioni provenienti dall'organismo bancario incaricato da ANTIFER della gestione del regolamento dell'ordine che indicano l'impossibilità di mettere in atto il modo di pagamento prescelto per il regolamento dell'ordine.
- In caso di contenzioso precedente con il Cliente relativo al regolamento di un ordine;
- In caso di ordine non conforme alle presenti condizioni generali di vendita (…)
ANTIFER ne informa il Cliente per email o telefono entro un termine ragionevole.
Inoltre, in mancanza di disponibilità di uno o più prodotti, ANTIFER si impegna a informare il Cliente per email nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui il Prodotto sia esaurito e non sarà rifornito, l'ordine è annullato e rimborsato.
Nel caso in cui il prodotto sia esaurito, ma possa essere oggetto di un riassortimento, l'ordine potrà essere posticipato o annullato se tale è la richiesta del Cliente.
7. Disponibilità dei Prodotti e consegna
7.1 Disponibilità dei Prodotti:
Il Cliente è informato da ANTIFER della disponibilità del o dei Prodotto/i e dei tempi di consegna al momento dell'emissione del suo ordine.
I prodotti saranno generalmente disponibili ma di tanto in tanto i partner di fabbricazione lanceranno nuove fabbricazioni con un tempo che potrà arrivare fino a 8 settimane.
Se, nonostante le diligenze di ANTIFER, i Prodotti ordinati dal Cliente risultassero non più disponibili, ANTIFER ne informerà il Cliente per email o telefono nel più breve tempo possibile.
Se il pagamento fosse già stato effettuato, ANTIFER si impegna a rimborsare il Cliente per la parte del pagamento corrispondente ai Prodotti indisponibili entro un termine di sette (7) giorni.
7.2 - Consegna:
Il Cliente è informato per email della partenza del Prodotto ordinato dai magazzini di ANTIFER e della procedura da seguire per ricevere correttamente il pacco e organizzare la consegna.
I pacchi sono indirizzati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Spetta quindi al Cliente verificare che tale indirizzo non contenga errori. La responsabilità di ANTIFER non potrà essere impegnata se l'indirizzo comunicato dal Cliente è errato, impedendo o ritardando così la consegna.
Se uno o più Prodotti non potessero essere consegnati nel termine inizialmente annunciato, ANTIFER invierà un'email indicando al Cliente la nuova data di consegna.
Alla consegna, potrà essere richiesto di firmare una bolla di ricevimento.
Nessuna consegna sarà effettuata in casella postale.
Le spese di spedizione sono quelle precisate al momento della finalizzazione dell'ordine e sono accettate con la convalida dell'ordine.
Consegna in Francia metropolitana e nei paesi dell'UE:
Le spedizioni sono trasmesse e gestite da un fornitore logistico (Colissimo, DHL o Mondial Relay) che indirizza il pacco all'indirizzo selezionato dal cliente al momento dell'ordine.
L'importo delle spese di consegna dipende dal prezzo totale dell'ordine (prima di sconti o riduzioni) e dalla zona geografica di consegna. Il costo della consegna è indicato al Cliente al momento dell'ordine, prima della convalida del carrello.
Consegna fuori Unione Europea:
Per le spedizioni internazionali, i prezzi sono al netto di spese doganali (DDU - Delivered Duty Unpaid), da pagare a carico del Cliente.
ANTIFER cercherà di trovare una soluzione di consegna caso per caso.
Si noti che il mancato pagamento delle spese doganali da parte del cliente potrebbe comportare il blocco, la distruzione o la restituzione del pacco a spese del cliente.
Annullamento – Impedimento di fabbricazione
La società ANTIFER si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non potesse concretizzarsi a seguito di motivi congiunturali o tecnici che incidono sul processo di fabbricazione.
L'annullamento dell'ordine impegna la società ANTIFER a rimborsare integralmente le somme versate per tale ordine, senza che il Cliente possa reclamare un risarcimento aggiuntivo.
Ricezione del pacco
Il Cliente deve imperativamente verificare il pacco in presenza del trasportatore.
Tale verifica è considerata effettuata non appena il Cliente ha firmato la bolla di consegna.
Se il pacco è stato danneggiato o aperto o se l'imballaggio del Prodotto è danneggiato, il Cliente deve imperativamente rifiutarlo e annotare riserve esplicite sulla bolla di consegna.
Il Cliente deve segnalare ad ANTIFER le anomalie tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito.
Alla ricezione del ritorno del pacco nei suoi magazzini e dopo constatazione del o dei danno/i, ANTIFER proporrà, a scelta del Cliente, lo scambio del Prodotto, un buono d'acquisto o il rimborso integrale del Prodotto danneggiato.
8. Diritto di recesso
L'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese prevede, nel quadro dei contratti conclusi a distanza, un termine di recesso di quattordici (14) giorni per il consumatore a partire dalla ricezione del o dei prodotto/i.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
L'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente non comporta alcuna penalità e non deve essere motivato.
Il Cliente che desidera esercitare il proprio diritto di recesso è invitato a contattare fabien.lenaour@antifer.fr
Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono le seguenti:
Per i Prodotti voluminosi e/o fragili, consegnati tramite un corriere trasportatore specializzato (di seguito il « Corriere ») o quelli consegnati via Messaggeria, il Cliente dovrà contattare ANTIFER per organizzare il ritiro del Prodotto. Per un ritiro a domicilio, il Corriere fisserà un appuntamento con il Cliente e verificherà presso il suo domicilio che il Prodotto sia in stato nuovo e riposto nel suo imballaggio originale. Il Prodotto non deve presentare alcuna traccia di utilizzo e deve essere accompagnato dai suoi accessori e istruzioni d'uso o di montaggio eventuali. Se queste condizioni sono soddisfatte, il Corriere procederà al ritiro del Prodotto. ANTIFER comunicherà in modo trasparente la griglia tariffaria delle 2 opzioni per il ritorno ovvero Colissimo o DHL.
ANTIFER procederà a un controllo qualità del Prodotto in magazzino. I Prodotti devono imperativamente essere in stato nuovo, riposti nel loro imballaggio originale, senza alcuna traccia di utilizzo, essere accompagnati dai loro accessori e istruzioni d'uso o di montaggio eventuali. Solo dopo aver verificato che queste condizioni siano soddisfatte, ANTIFER procederà al rimborso delle somme percepite a titolo dei prodotti restituiti. Se le condizioni menzionate non sono soddisfatte, il rimborso del Cliente sarà ridotto dell'importo corrispondente alla perdita di valore del Prodotto, constatata durante il controllo.
Una volta restituiti i Prodotti nel rispetto della procedura sopra descritta, il rimborso (non comprensivo delle spese di spedizione iniziale del Prodotto) sarà effettuato entro un termine di 14 (quattordici) giorni massimo successivi alla data di ricezione da parte di ANTIFER dei Prodotti restituiti. Oltre tale termine, tali somme producono interessi al tasso legale. Le spese di restituzione sono sempre a carico del Cliente. Durante tutta la procedura, il Cliente sarà informato per email della ricezione della sua volontà di recesso, del ritorno del suo pacco nonché della data di rimborso.
Il rimborso del Cliente sarà effettuato tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo con il Cliente. Se il mezzo di pagamento differisce dal mezzo utilizzato inizialmente, questo dovrà essere intestato allo stesso nome della fattura relativa al/ai prodotto/i.
9. GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE
9.1. Garanzie legali
I Prodotti venduti da ANTIFER sono soggetti alle condizioni di garanzia legale previste dagli articoli L217-4 a L217-14 del Codice del consumo francese nonché dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice civile, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia:
Tali garanzie legali si applicano indipendentemente dalla garanzia commerciale di cui all'articolo 12.2.
Garanzia legale di conformità (L217-4 a L217-14 del Codice del consumo):
ANTIFER ti consegnerà un Prodotto conforme al contratto ed esente da difetti di conformità al momento della consegna di tale Prodotto, nel senso che il Prodotto sarà adatto all'uso abitualmente atteso da un bene simile e presenterà le caratteristiche descritte al momento della vendita. ANTIFER risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o realizzata sotto la sua responsabilità. Tale garanzia opererrà solo a condizione che tu ne faccia richiesta entro un termine di due anni a partire dalla consegna del bene. I difetti di conformità che appaiono entro un termine di ventiquattro (24) mesi a partire dalla consegna sono presunti esistere al momento della consegna, salvo prova contraria.
Puoi scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, salvo se una di queste scelte è impossibile o comporta per ANTIFER un costo manifestamente sproporzionato, nel qual caso ANTIFER potrà scegliere l'altra soluzione. Inoltre, in caso di difetto grave di conformità, puoi farti restituire il prezzo pagato e rendere il Prodotto, oppure tenere il Prodotto e farti restituire una parte del prezzo. La riparazione, la sostituzione o il rimborso del Prodotto avverranno senza spese per te e non costituiscono ostacolo all'eventuale assegnazione di danni e interessi nel caso in cui ne avessi diritto.
Garanzia legale dei vizi occulti (artt. 1641 a 1648 del Codice civile):
ANTIFER ti consegnerà un Prodotto esente da difetti occulti che lo rendessero inadatto all'uso al quale lo si destina, o che diminuiscono talmente tale uso, che non lo avresti acquistato, o ne avresti dato solo un prezzo minore, se li avessi conosciuti. Tale garanzia opererrà solo a condizione che tu ne faccia richiesta entro un termine di due (2) anni a partire dalla scoperta del vizio e in ogni caso entro un termine di cinque (5) anni a partire dalla data dell'acquisto.
In caso di vizio occulto, avrai la scelta di rendere il Prodotto e farti restituire il prezzo e le spese sostenute per la vendita o di tenere il Prodotto e farti restituire una parte del prezzo. In ogni caso, ti spetterà provare di soddisfare le condizioni della garanzia.
In caso di difetto di conformità e di vizi occulti, dovrai restituirci i Prodotti ad ANTIFER contattando il nostro Servizio Clienti.
ANTIFER si impegna a garantire la conformità dei suoi prodotti ai sensi degli articoli L211-4 e seguenti del Codice del consumo e a sostituire o rimborsare qualsiasi articolo che presenti un vizio occulto (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).
Per essere conforme al tuo ordine, il bene deve corrispondere alla descrizione fornita sul Sito e possedere le qualità presentate o presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi avuto riguardo alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
Conformemente all'articolo L211-11 del Codice del consumo, le spese di restituzione saranno rimborsate, su giustificativi, dopo la restituzione del prodotto se il difetto di conformità è confermato. Il Cliente è quindi invitato a conservare i giustificativi della sua restituzione. In mancanza, se il Cliente non allega il suo giustificativo, sarà rimborsato alla tariffa postale di base dell'invio di un pacco.
Le disposizioni di questo articolo non impediscono al Cliente di beneficiare del diritto di recesso sopra ricordato.
In generale e fatte salve le disposizioni di garanzia di cui sopra, i nostri mobili sono garantiti 2 anni.
La Garanzia commerciale si applica solo a beneficio dell'acquirente iniziale del prodotto agente in qualità di consumatore, ad esclusione degli acquirenti successivi del Prodotto.
La Garanzia commerciale si applica solo dietro presentazione della fattura o della bolla di consegna o di qualsiasi documento che permetta di attestare la prova d'acquisto del Prodotto.
Modalità di attivazione della Garanzia commerciale
Al fine di attivare la Garanzia commerciale, il Cliente prende contatto con il servizio clienti di ANTIFER: tramite email all'indirizzo contact@antifer.fr
Il Cliente allega alla sua richiesta:
- Una o più fotografie del Prodotto difettoso,
- Il numero dell'ordine,
- Qualsiasi prova o giustificativo di acquisto.
ANTIFER procede all'esame della richiesta di attivazione della Garanzia commerciale entro un termine di quindici (15) giorni a partire dalla ricezione della richiesta.
In caso di dubbio sulla copertura del reclamo da parte della Garanzia commerciale, ANTIFER potrà essere indotta a procedere a un esame fisico del Prodotto.
Sarà allora concordato con il servizio clienti un appuntamento per procedere alla presa in carico del Prodotto e si procederà all'esame del Prodotto entro un termine di trenta (30) giorni successivi alla sua ricezione da parte di ANTIFER.
Una email che giustifica la decisione di ANTIFER sarà inviata al cliente, che si tratti di un rifiuto o di un'accettazione.
Una volta verificato e accettato il reclamo da parte di ANTIFER, si procede all'indennizzo, alla sostituzione o al rimborso del Prodotto entro un termine di sessanta (60) giorni a partire da tale accettazione dell'attivazione della Garanzia commerciale da parte di ANTIFER.
Esclusioni della Garanzia commerciale
Per beneficiare della Garanzia commerciale, il Prodotto non deve aver subito trasformazione volontaria da parte del Cliente.
In caso contrario, il beneficio della Garanzia commerciale sarà escluso.
La Garanzia commerciale non si applica:
- All'usura della bulloneria presente sui Prodotti;
- Ai Prodotti stoccati o utilizzati in modo anomalo, scorretto, inadeguato o abusivo e contrari alle raccomandazioni di manutenzione;
- In caso di utilizzo sul Prodotto di prodotti inadeguati, di pulizia o di manutenzione in particolare;
- Qualsiasi danno che impegni la responsabilità di un terzo (furto, danno volontario ecc.);
- Qualsiasi danno dovuto a una causa esterna al Prodotto (incendio, inondazione, intemperie ecc.).
Il Cliente è informato che, per beneficiare della Garanzia commerciale, gli spetta rispettare i consigli di manutenzione, utilizzo e installazione forniti con il Prodotto e disponibili sul Sito.
10. Forza maggiore
La responsabilità di ANTIFER non potrà essere ricercata se l'esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi si spiega con il sopravvenire di un evento costitutivo di un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese come, senza che tale elenco sia limitativo, le catastrofi naturali, gli incendi, le epidemie, le pandemie, qualsiasi movimento sociale di grande ampiezza, fatto del principe, gli scioperi interni o esterni, i guasti fortuiti, le penurie, le guerre, ecc.
11. Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi pubblicati sul Sito quali, e senza che tale elenco sia limitativo, le fotografie, i video, la veste grafica, i loghi, i marchi, i modelli, i nomi di dominio, i testi, le tipografie, appartengono ad ANTIFER e costituiscono opere protette dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale.
ANTIFER detiene l'insieme dei diritti di proprietà intellettuale sui suoi Prodotti e, più in generale, sui marchi, immagini e loghi riprodotti sui suoi articoli. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, qualsiasi modifica, qualsiasi utilizzo degli elementi sopra menzionati, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza accordo preventivo di ANTIFER, è strettamente vietato.
Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale è realizzata attraverso le presenti condizioni generali di vendita.
È vietato copiare, estrarre, diffondere o modificare il contenuto del Sito internet a fini commerciali. La mancanza di autorizzazione è sanzionata dal reato di contraffazione. Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, è sistematicamente sottoposta all'autorizzazione di ANTIFER.
12. Dati personali
In ANTIFER, attribuiamo la massima importanza al rispetto e alla protezione della vita privata e dei dati personali dei nostri Clienti.
ANTIFER si impegna a rispettare la regolamentazione applicabile, in particolare la Legge « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978 nonché il Regolamento Generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 (di seguito il « RGPD »).
Le modalità di trattamento dei dati personali sono disponibili nella Politica sulla privacy del Sito.
13. Controversie
Il presente contratto è soggetto al diritto francese.
In caso di controversia, il Cliente dovrà rivolgersi in via prioritaria ad ANTIFER, al fine di trovare una soluzione amichevole, mediante un reclamo scritto via email all'indirizzo: fabien.lenaour@antifer.fr
In caso di contestazione legata all'esecuzione di un ordine, se sei un consumatore finale persona fisica, hai la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura di modalità alternativa di risoluzione delle controversie. Puoi, se lo desideri, ricorrere al servizio di risoluzione delle controversie online proposto dalla Commissione europea conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) N°524/2013. Tale piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Il ricorso alla mediazione è un meccanismo alternativo che non costituisce una condizione preliminare all'esercizio di un'azione legale.
In mancanza di risoluzione amichevole e qualunque sia l'origine della controversia, questa sarà di competenza delle giurisdizioni francesi competenti, conformemente alle regole di diritto comune.
Data di ultimo aggiornamento delle presenti condizioni generali: 15/10/2025