Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e diritto di recesso
Termine di recesso
Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né pagare alcuna penalità.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il Suo diritto di recesso, ci contatti per e-mail all'indirizzo fabien.lenaour@antifer.fr indicando il numero d'ordine. Organizzeremo con Lei il ritiro del prodotto.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere in stato di nuovo, senza tracce di utilizzo.
- Deve essere restituito nel suo imballaggio originale, completo, accompagnato dagli accessori e, se del caso, dal manuale di montaggio.
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine.
Rimborso
Dopo la ricezione del prodotto presso i nostri magazzini e il controllo qualità, il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni, sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Il rimborso copre il prezzo del prodotto restituito. Le spese di consegna iniziali non sono rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o di consegna non conforme.
Prodotto difettoso o non conforme
Se riceve un prodotto difettoso o non conforme al Suo ordine, ci contatti immediatamente allegando le fotografie. Ci facciamo carico dell'integralità delle spese di reso e procediamo a uno scambio o a un rimborso integrale, a Sua scelta.
Garanzia commerciale
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia commerciale di 2 anni a decorrere dalla data di acquisto (salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto — es. garanzia a vita sulle sedie Emeco in alluminio riciclato). Le modalità di applicazione di questa garanzia figurano nelle nostre Condizioni generali di vendita.