Política de envío

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo conocer la disponibilidad de los artículos? Nuestros muebles son fabricados por nuestros socios en Francia y Europa. Este proceso garantiza la autenticidad y calidad de nuestros productos, pero implica que su producción puede tardar un poco de tiempo. Dependiendo de la disponibilidad, los plazos de entrega pueden variar:

  • En su domicilio en 4 a 7 días: producto en stock en nuestros almacenes.

  • En su domicilio en 3 a 10 semanas: producto en camino hacia nuestros almacenes.

  • Agotado momentáneamente: productos que fabricaremos en los próximos meses pero para los cuales aún no tenemos un plazo comunicado. Puede suscribirse a la alerta de stock para recibir un correo electrónico cuando el producto pueda ser pedido.

¿Qué pasa si deseo pedir varios artículos con diferentes plazos de entrega?

  • Si realiza un pedido con artículos que tienen diferentes plazos de entrega, se tomará en cuenta el plazo más largo para enviarle la totalidad de su pedido en un solo envío.

  • Si desea recibir sus artículos según su disponibilidad individual, deberá pedirlos por separado.

  • Se facturarán gastos de envío por cada pedido independiente.

¿Cómo se calculan mis gastos de envío? Los gastos de envío se calculan sobre el importe total de su carrito antes de descuentos o promociones (Tarifas para España Peninsular / UE bajo presupuesto).

  • < 49€: 5,90€

  • 50€ - 99€: 12,90€

  • 100€ - 199€: 17,90€

  • 200€ - 299€: 24,90€

  • 300€ - 499€: 34,90€

  • 500€ - 999€: 49,90€

  • > 1000€: 59,90€

¿Cuáles son los diferentes métodos de entrega disponibles?

  • Sus envíos se confían a Correos (Colissimo), UPS o DPD.

  • Con la entrega clásica, el paquete se entrega a pie de calle (en el portal del edificio para apartamentos o en la entrada para casas).

  • La entrega se realiza en unos 4 días a partir del correo que anuncia la salida de su paquete de nuestros almacenes.

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9h a 18h.

  • Nuestros muebles se entregan montados.

¿Qué sucede si estoy ausente durante la entrega? Se dejará un aviso en su buzón con los datos de contacto del servicio de entrega para acordar una segunda fecha de paso o la dirección del punto de recogida más cercano.

¿Puedo posponer mi entrega? Si desea retrasar la entrega por vacaciones o ausencia prolongada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido para programar una fecha posterior.

¿Realizan entregas fuera de Francia continental? Sí, realizamos envíos a toda la Unión Europea. Nos esforzamos por encontrar soluciones de entrega para la mayoría de los países; se le presentará un presupuesto para su aprobación.

¿Cómo puedo realizar una devolución? Si cambia de opinión, dispone de 14 días para ponerse en contacto con nosotros y recogeremos el mueble.