Política de envío

¿Cómo conocer la disponibilidad de los artículos?

Nuestro mobiliario está fabricado por nuestros socios en Francia y Europa. Este procedimiento garantiza la autenticidad y la calidad de nuestros productos, pero implica que su producción pueda llevar algo de tiempo.

Según la disponibilidad de nuestros artículos, los plazos de entrega indicados en nuestras páginas de producto pueden variar:

En su domicilio en 4 a 7 días > producto en stock en nuestros almacenes

En su domicilio en 3 a 10 semanas > producto en tránsito hacia nuestros almacenes

Rotura de stock momentanea > productos que vamos a fabricar en los próximos meses pero para los que aún no podemos darle un plazo. Puede inscribirse en la alerta de retorno de stock para recibir un correo electrónico cuando el producto pueda volver a pedirse.

¿Qué hago si quiero pedir varios artículos con plazos de entrega diferentes?

Si realiza un pedido con artículos cuyos plazos de entrega indicados en el sitio son diferentes, se aplica el plazo más largo para enviarle la totalidad del pedido en una sola entrega.

Si desea recibir sus artículos según su disponibilidad, deberá pedirlos por separado. Se facturarán entonces gastos de envío por cada pedido.

¿Cómo se calculan mis gastos de envío?

Tarifas aplicables a la Francia metropolitana. Los gastos de envío se calculan sobre el importe total de su cesta antes de descuentos.

Importe de la cesta	Envío clásico
< 49 €	5,90 €
50 – 99 €	12,90 €
100 – 199 €	17,90 €
200 – 299 €	24,90 €
300 – 499 €	34,90 €
500 – 999 €	49,90 €
> 1 000 €	59,90 €

¿Qué modos de entrega están disponibles?

Sus entregas se confían a La Poste — Colissimo, UPS o DPD. Eligiendo el envío clásico, el paquete se entrega al pie del edificio para un apartamento o en el portal para una casa.

Recibirá su pedido en 4 días a contar desde el correo que anuncia la salida de su paquete de nuestros almacenes.

Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

No olvide indicar el código de su portal si procede para facilitar la entrega.

Nuestro mobiliario se entrega montado.

¿Qué ocurre si no estoy presente en el momento de la entrega?

Se dejará un aviso de paso en su buzón. Encontrará los datos telefónicos del servicio de entrega para concertar una segunda fecha de paso, o la dirección del punto de recogida más cercano donde retirar su paquete.

¿Puedo aplazar mi entrega?

Si desea aplazar la entrega de sus artículos porque se va de vacaciones o prevé estar ausente durante un período prolongado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono antes de realizar el pedido. Le acompañará en su compra y hará lo necesario para suspender el envío y programar la entrega en una fecha posterior.

No vivo en la Francia metropolitana, ¿puedo recibir el envío?

Desde nuestro sitio francés, también entregamos en la Unión Europea y nos esforzaremos por encontrar una solución de entrega para la mayoría de los países. Se le presentará un presupuesto para su aprobación.