Política de reembolso
Política de reembolso y derecho de desistimiento
Plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de abonar penalización alguna.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos por correo electrónico a fabien.lenaour@antifer.fr indicando su número de pedido. Organizaremos con usted la recogida del producto.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en estado nuevo, sin trazas de uso.
- Debe devolverse en su embalaje original, completo, acompañado de sus accesorios y, en su caso, del manual de montaje.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido.
Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificada su calidad, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, mediante el método de pago utilizado en el pedido.
El reembolso cubre el precio del producto devuelto. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de producto defectuoso o entrega no conforme.
Producto defectuoso o no conforme
Si recibe un producto defectuoso o que no coincide con su pedido, contáctenos inmediatamente adjuntando fotografías. Asumimos la totalidad de los gastos de devolución y procedemos a un cambio o a un reembolso íntegro según su preferencia.
Garantía comercial
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía comercial de 2 años desde la fecha de compra (salvo indicación en contrario en la ficha de producto — ej. garantía de por vida en las sillas Emeco de aluminio reciclado). Las condiciones de aplicación de esta garantía figuran en nuestras Condiciones generales de venta.