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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Wie erfahre ich die Verfügbarkeit der Artikel? Unsere Möbel werden von unseren Partnern in Frankreich und Europa hergestellt. Dieses Verfahren garantiert die Authentizität und Qualität unserer Produkte, bedeutet aber auch, dass die Herstellung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Je nach Verfügbarkeit unserer Artikel können die auf unseren Produktseiten angekündigten Lieferzeiten variieren:

• Bei Ihnen in 4 bis 7 Tagen > Produkt in unserem Lager vorrätig.

• Bei Ihnen in 3 bis 10 Wochen > Produkt auf dem Weg in unser Lager.

• Vorübergehend nicht verfügbar > Produkte, die wir in den kommenden Monaten herstellen werden, für die wir aber noch keinen genauen Liefertermin nennen können. Sie können sich für den Verfügbarkeitsalarm anmelden, um eine E-Mail zu erhalten, sobald das Produkt bestellt werden kann.

Was tun, wenn ich mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen möchte? Wenn Sie eine Bestellung mit Artikeln aufgeben, für die auf der Website unterschiedliche Lieferzeiten angegeben sind, gilt die längste Lieferzeit, um Ihnen Ihre gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung zuzustellen. Wenn Sie Ihre Artikel je nach Verfügbarkeit erhalten möchten, müssen Sie diese separat bestellen. In diesem Fall werden für jede Bestellung Versandkosten berechnet.

Wie werden meine Versandkosten berechnet? Gültige Preistabelle für Frankreich (Festland) Die Versandkosten berechnen sich auf den Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs vor Rabatten oder Ermäßigungen.

Welche Lieferarten stehen zur Verfügung? Ihre Lieferungen werden von La Poste-Colissimo, UPS oder DPDdurchgeführt. Wenn Sie den Standardversand wählen, wird das Paket bei Wohnungen bis zur Haustür des Gebäudes oder bei Häusern bis zum Tor übergeben. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der E-Mail, die den Ausgang Ihres Pakets aus unseren Lagern bestätigt. Die Lieferungen finden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr statt. Bitte vergessen Sie nicht, ggf. Ihren Türcode anzugeben, um die Zustellung zu erleichtern. Unsere Möbel werden fertig montiert geliefert.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin? Es wird eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten eingeworfen. Darauf finden Sie die Telefonnummer des Lieferdienstes, um einen zweiten Zustelltermin zu vereinbaren, oder die Adresse des nächstgelegenen Paketshops, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Kann ich meinen Liefertermin verschieben? Wenn Sie die Lieferung Ihrer Artikel verschieben möchten, weil Sie in den Urlaub fahren oder eine längere Abwesenheit planen, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung telefonisch unseren Kundenservice. Er wird Sie bei Ihrem Einkauf begleiten und das Nötige veranlassen, um den Versand zurückzuhalten und die Lieferung auf einen späteren Zeitpunkt zu terminieren.

Ich wohne nicht in Frankreich, kann ich trotzdem beliefert werden? Über unsere französische Website liefern wir auch in die Europäische Union und bemühen uns, für die meisten Länder eine Lieferlösung zu finden. Ein Kostenvoranschlag wird Ihnen zur Bestätigung vorgelegt.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen? Wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie 14 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, und wir nehmen das Möbelstück zurück.