Politique de remboursement
Politique de remboursement et droit de rétractation
Délai de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à fabien.lenaour@antifer.fr en mentionnant votre numéro de commande. Nous organiserons avec vous la reprise du produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être en état neuf, sans trace d'utilisation.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, accompagné de ses accessoires et de la notice de montage le cas échéant.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursement
Après réception du produit dans nos entrepôts et contrôle qualité, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement couvre le prix du produit retourné. Les frais de livraison initiale ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison non conforme.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Garantie commerciale
Tous nos produits sont couverts par une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d'achat (sauf indication contraire sur la fiche produit — ex. garantie à vie sur les chaises Emeco en aluminium recyclé). Les modalités de mise en œuvre de cette garantie figurent dans nos Conditions générales de vente.